Психологическая самооборона: как реагировать на нападки
Все виды оказания влияния делятся на две группы: цивилизованные и варварские. К цивилизованным видам относятся: аргументы, контраргументы и конструктивная критика. Для них характерно: отсутствие эмоций, оперирование фактами и взаимное уважение. Другие виды - варварские. Для них характерно: эмоциональность, отсутствие фактов и атака на психику (пренебрежительные, обесценивающегося фразы, грубое осуждение).
Как определить с каким видом оказания влияния вы столкнулись? Если после общения, вы почувствовали себя маленьким, никчемным человеком. Если ваше настроение испортилось и осталась горечь внутри, значит на вас была осуществлена психологическая атака. Ведь когда нападающий хочет причинить вам психологическую боль, он обращается к вашей эмоциональной части. После такого эмоционального удара, человек теряет контроль, самообладание и находится в шатком положении.
Что в таком случае делать? Применить психологическую самооборону - перевести разговор с эмоциональной плоскости, в плоскость разума, логики и фактов. Потому что, когда вы говорите на языке «здорового человека», вы не теряете контроль. Вы можете услышать факты и дальше сказать: «Я вас услышал, спасибо». И все - разговор завершен.
Если едкие слова причинили вам боль, значит удар был нанесен в открытую рану. А если есть рана, значит ее надо лечить. В этом случае лучше срочно закончить разговор и прекратить контакт с этим человеком. Если же вы готовы продолжить разговор, есть несколько полезных правил, как надо себя вести.
- Следовать правилу трех «НЕ»: Не молчать. Не оправдываться. Не нападать. Если вы начнете оправдываться или нападать в ответ, значит вы проглотили крючок.
- Нужно говорить очень четко, медленно, без эмоций, логично, можно с юмором или серьезно, НО, ни в коем случае, не агрессивно. Такова реакция доказывает, что обидчику удалось вас «зацепить».
- Чтобы себя сдержать, можно вспомнить человека, который, по вашему мнению, очень мудрый и благородный и подумать, как бы он поступил на вашем месте? Это даст вам возможность отвлечься и перейти с эмоционального поля, в которое вас вгоняют, в логичное. А в логическом поле вы уже сможете нормально общаться.
- Использовать психологические техники: «техника логики» - я готова выслушать конкретные факты, «технику заезженной пластинки» - трижды повторить свое мнение, «технику уточнения» - спокойно уточнить: «Что вы имеете в виду?»
Крайне важно принять и полюбить себя - это сделает самооценку твердой и стабильной. Только тогда вы сможете правильно отреагировать на атаку. Но если человек ранен, если от каждого слова больно, если все берет на личный счет, однозначно нужна помощь и эмоциональное исцеление.
